退款政策
退貨與退款政策
為保障您的權益，本商店依據消費者保護法提供網路購物7日鑑賞期（非試用期）。請您於收到商品後7日內（含例假日）提出退貨申請。
一、退貨說明
鑑賞期內退貨
消費者可於收到商品7日內（以物流簽收日為準）申請退貨，無需說明理由。鑑賞期非試用期，退回商品必須保持全新狀態（包含商品本體、封膜、贈品、發票、包裝、說明書等）。
以下情況恕不接受退貨
- 商品已拆封使用（如書籍封膜已拆）或明顯使用痕跡
- 非因運送過程造成之損壞
- 超過7日鑑賞期
- 客製化商品
瑕疵品處理
若收到商品有缺頁、印刷錯誤、裝訂不良等狀況，請於3日內通知我們並提供照片證明，我們將免費更換新品或退款。
二、退款方式
經本店確認退貨成立後，將於7個工作天內辦理退款。退款將依照原付款方式退回（如信用卡、LINE Pay、ATM轉帳等）。若您為超商取貨付款，退款將轉帳至您指定之銀行帳戶。
三、退貨流程
- 請於7日內聯繫客服（可透過 neptune2020.edu@gmail.com 聯繫）。
- 請提供訂單編號、退貨原因、聯絡方式與退貨商品照片（如適用）。
- 本店確認後將提供退貨地址與寄回方式。
- 請妥善包裝商品並於指定時間內寄回。
- 商品驗收完成後辦理退款。
若您有任何問題，歡迎隨時聯繫我們客服（neptune2020.edu@gmail.com）。